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Desire SexShop » Informação ao Cliente
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Informações ao Cliente
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É proíbida a cópia parcial ou integral do texto sem a devida permissão do autor parte integral do site
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Quem somos
Somos uma empresa dinâmica com uma equipa de colaboradores com anos de experiência no comércio electrónico
Respeitamos todas as leis em vigor para este negócio venda online
Todos os produtos são de melhor qualidade e preço que se fabrica nos mercados da Europa.
Analisamos os produtos antes de os por a venda no site e obter preços que sejam imbatíveis
Não hesite em contactar-nos (+351 914287877 / 924321201) caso tenha alguma duvida ou questão por responder ou por e-mail: info@desire-sexshop.com
A nossa loja online compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio electrónico, nomeadamente o Decreto-Lei 82/2008, bem como outras disposições legais que se apliquem a este tipo de comércio
Para sua informação e por cumprimento com o DL 82/2008, informamos o seguinte:
O responsável pela gestão e venda dos artigos apresentados nesta loja online, Tierri Francisco Silva com o Contribuinte nº 226590453.
Privacidade
Compreendemos que nos confia a sua informação e é nosso objetivo manter sempre essa confiança. Este processo tem início com a explicação da informação que recolhemos, o motivo pelo qual a recolhemos, como é usada e as suas escolhas em relação à sua informação. Esta Política descreve as nossas práticas de privacidade em linguagem simples, mantendo a terminologia técnica e legal a um mínimo.
Esta Política de Privacidade entra em vigor a 25 Maio 2018.
Data de efetivação: 25 Maio 2018
1. Quem somos
A empresa responsável pela sua informação ao abrigo desta Política de Privacidade é:
Francisco Silva
Leiria - Portugal
2. Aplicação da presente Politica de Privacidade
Esta Política de Privacidade aplica-se ao website operado pela Extasia. Por uma questão de simplicidade, referimo-nos a todos como 'serviços' nesta Política de Privacidade. Para um esclarecimento extra, adicionámos ligações para esta Política de Privacidade em todos os serviços aplicáveis.
Alguns serviços podem exigir a sua própria política de privacidade. Se um serviço específico tiver a sua própria política de privacidade, então essa política -- e não esta Política de Privacidade -- será a aplicável.
3. Informação que recolhemos
Coletamos dois tipos de informações sobre nossos Visitantes e Usuários:
Informações Não Pessoais: são informações não identificadas e informações não identificáveis referentes a um Visitante ou um Usuário não identificado, que nos podem nos ser disponibilizadas ou coletadas automaticamente. Tais Informações Não Pessoais não nos permitem identificar o Visitante ou o Usuário de quem foram coletadas. As Informações Não Pessoais que coletamos consistem principalmente de informações de uso técnico e agregado, tais como informações de navegação e atividades de ?fluxo de cliques? nos Serviços, mapas de calor, informações não identificadoras sobre o dispositivo, sistema operativo, navegador de internet, resolução do ecrâ, idioma e configurações de teclado, provedor de serviços de internet, paginas de encaminhamento/saída, data/hora, etc.
Informações Pessoais: são informações individualmente identificáveis, ou seja, informações que identificam um indivíduo ou que podem, mediante razoável esforço, levar a identificação de um indivíduo, ou que podem ser de natureza privada ou confidencial. As Informações Pessoais que coletamos consistem principalmente nos contatos (por exemplo, endereço de e-mail ou número de telefone), dados de faturação (nome, morada de entrega, método de pagamento e detalhes de transações), detalhes sobre uma sessão ou costume de navegação (endereço de IP, localização geográfica e/ou identificador exclusivo do dispositivo), e qualquer outra informação pessoal que nos seja fornecida por Visitantes e/ou Usuários através do seu acesso a e/ou utilização dos Serviços.
Mais concretamente:
Quando cria uma conta, fornece-nos pelo menos os seus dados de início de sessão, bem como alguns dados básicos necessários para que possamos apresentar os nossos produtos mais ajustadamente como, por exemplo, o seu sexo e data de nascimento.
Quando realiza uma compra diretamente connosco, fornece informação da sua morada, e também fornece ao nosso fornecedor de serviços de pagamento como, por exemplo, o número do seu cartão de débito ou de crédito nos casos de pagamento por Paypal. Nos casos de pagamento por MB, todo o processo é gerido pela empresa de pagamentos por referências Multibanco juntamente com o seu banco.
Quando participa em inquéritos ou grupos de foco, fornece-nos as suas opiniões sobre os nossos produtos e serviços, respostas às nossas perguntas e testemunhos.
Quando decide participar nas nossas promoções, eventos ou passatempos, recolhemos a informação que utiliza para realizar o seu registo ou participar.
Se contactar a nossa Equipa de Apoio ao cliente, recolhemos a informação que nos fornece durante a interação. Por vezes, monitorizamos ou gravamos estas interações para efeitos de formação e para garantir uma qualidade elevada do serviço.
Informação recolhida quando utiliza os nossos serviços
Quando utiliza os nossos serviços, recolhemos informação sobre que funcionalidades usou, como as usou e os dispositivos que usa para aceder aos nossos serviços. Consulte a informação a seguir para obter mais detalhes:
Informação sobre utilização
Recolhemos informação sobre a sua atividade nos nossos serviços, por exemplo, como os usa (por ex., data e hora em que iniciou a sessão, funcionalidade que usou, pesquisas, cliques e páginas que lhe foram apresentadas, endereço de páginas Web de referência, publicidade em que clica).
Informação sobre o dispositivo
Recolhemos informação de e sobre o(s) dispositivo(s) que usa para aceder aos nossos serviços, incluindo:
informação sobre hardware e software como, por exemplo, endereço IP, identidade e tipo de dispositivo, definições e características específicas de aplicações e do dispositivo, erros da aplicação, ID de publicidade (como, por exemplo, AAID da Google e IDFA da Apple, sendo ambos números gerados de forma aleatória que podem ser repostos nas definições do seu dispositivo), tipo de navegador, versão e idioma, sistema operativo, fusos horários, identificadores associados a cookies ou outras tecnologias que podem identificar de forma única o seu dispositivo ou navegador (por ex., IMEI/UDID e endereço MAC);
informação sobre a sua ligação de rede móvel ou sem fios como, por exemplo, fornecedor de serviço e força do sinal;
Outra informação com a sua autorização
4. Cookies e outras tecnologias de recolha de dados idênticas
Utilizamos e podemos permitir que outros utilizem cookies e tecnologias idênticas (por ex., web beacons, pixels) para reconhecer o utilizador e/ou o(s) seu(s) dispositivo(s). Pode ler a nossa Política de Cookies para obter mais informação sobre o motivo pelo qual os usamos (por exemplo, para sua autenticação, para recordar as suas preferências e definições, analisar tráfego do site e tendências, fornecer e medir a eficácia de campanhas de publicidade, permitir-lhe usar funcionalidades de redes sociais) e sobre como pode melhor controlar o seu uso, através das definições do seu navegador e de outras ferramentas.
Alguns navegadores web (incluindo Safari, Internet Explorer, Firefox e Chrome) têm uma funcionalidade 'não rastrear' ('DNT') que informa um website que um utilizador não quer que a sua atividade online seja seguida. Se um website que responde a um sinal DNT receber um sinal DNT, o navegador pode bloquear esse website de recolher determinada informação sobre o utilizador do navegador. Nem todos os navegadores disponibilizam uma opção DNT e os sinais DNT ainda não são uniformes. Por este motivo, muitas empresas, incluindo a EXTASIA, não respondem atualmente a sinais DNT.
5. Como usamos a informação
O principal motivo pelo qual usamos a sua informação é o de fornecer e melhorar os nossos produtos e serviços. Adicionalmente, usamos a sua informação para ajudar a manter a sua segurança e para lhe fornecer publicidade que pode ser do seu interesse. Continue a ler para obter uma explicação mais pormenorizada dos vários motivos pelos quais usamos a sua informação, em conjunto com exemplos práticos.
Para gerir a sua conta e fornecer-lhe os nossos serviços
Criar e gerir a sua conta
Fornecer-lhe serviço de apoio ao cliente e responder aos seus pedidos
Completar as suas transações
Comunicar consigo sobre os nossos serviços, incluindo gestão de pedidos e faturação
Para lhe apresentar anúncios e ofertas relevantes
Gerir passatempos, descontos e outras ofertas
Desenvolver, apresentar e rastrear conteúdo e publicidade adaptados aos seus interesses nos nossos produtos e serviços
Comunicar consigo por e-mail, telefone e redes sociais sobre produtos ou serviços que pensamos podem ser do seu interesse
Para melhorar os nossos serviços e desenvolver serviços novos
Gerir grupos de foco e inquéritos
Realizar investigação e análise do comportamento dos utilizadores para melhorar os nossos serviços e o nosso conteúdo (por exemplo, podemos decidir mudar a aparência e a essência ou mesmo modificar de forma significativa uma determinada funcionalidade com base no comportamento do utilizador)
Desenvolver novas funcionalidades e serviços (por exemplo, podemos decidir criar uma nova funcionalidade segundo os interesses com base em pedidos recebidos de utilizadores).
Para impedir, detetar e combater fraude ou outras atividades ilegais e não autorizadas
Abordar comportamento incorreto alegado ou ocorrido dentro e fora da loja Online
Realizar análise de dados para melhor compreender e conceber medidas de combate a estas atividades
Conservar dados relacionados a atividades fraudulentas para impedir reincidências
Para assegurar conformidade legal
Cumprimento de requisitos legais
Auxílio de forças policiais
Aplicação ou implementação dos nossos direitos, por exemplo, os definidos nos nossos Termos
Para processar a sua informação conforme descrito acima, dependemos das seguintes bases legais:
Fornecer-lhe o nosso serviço: A maior parte das vezes, o motivo pelo qual processamos a sua informação é para processar a sua encomenda.
Interesses legítimos: Podemos usar a sua informação nos casos em que temos interesses legítimos para o fazer. Por exemplo, analisamos o comportamento de utilizadores nos nossos serviços para melhorar de forma contínua a nossa oferta, sugerimos ofertas e novidades que consideramos serem do seu interesse, e processamos informação para efeitos administrativos, deteção de fraude e outros efeitos legais.
Consentimento: Ocasionalmente, podemos pedir o seu consentimento para utilizar a sua informação para motivos específicos. Pode retirar o seu consentimento em qualquer momento contactando-nos através do endereço fornecido no final desta Política de Privacidade ou na sua Área Pessoal.
6. Como partilhamos a informação
Uma vez que o nosso objetivo é o de apresentar os nossos produtos mais adaptados a si, apenas partilhamos alguma informação dos utilizadores com fornecedores de serviços que nos auxiliam na operação dos serviços e, em alguns casos, com as autoridades legais. Continue a ler para obter mais detalhes sobre como a sua informação é partilhada com terceiros.
Com os nossos fornecedores de serviços e parceiros
Utilizamos terceiros para nos ajudar a operar e a melhorar os nossos serviços. Estes terceiros auxiliam-nos com diversas tarefas, incluindo alojamento e manutenção de dados, análise, apoio ao cliente, marketing, publicidade, processamento de pagamentos e operações de segurança.
Seguimos um processo de aprovação rigoroso para contratar qualquer tipo de fornecedor de serviços ou para trabalhar com qualquer tipo de parceiro. Todos os nossos parceiros e fornecedores de serviços têm de aceitar cumprir obrigações de confidencialidade rigorosas.
Para transações empresariais
Podemos transferir a sua informação se estivermos envolvidos parcial ou plenamente, numa fusão, venda, aquisição, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução, processo de falência ou outra alteração de propriedade ou controlo.
Quando exigido por lei
Podemos divulgar a sua informação se razoavelmente necessário: (i) para cumprir um procedimento legal como, por exemplo, uma ordem do tribunal, intimação ou mandato de busca, investigação governamental/de forças policiais ou outros requisitos legais; (ii) para auxiliar na prevenção ou deteção de crimes (sujeito em cada caso à lei aplicável); ou (iii) para proteger a segurança de qualquer pessoa.
Para impor direitos legais
Podemos também partilhar informação: (i) se a divulgação puder mitigar a nossa responsabilização numa ação judicial efetiva ou ameaçada; (ii) conforme necessária para proteger os nossos direitos legais e os direitos legais dos nossos utilizadores, parceiros comerciais ou outras partes interessadas; (iii) para implementar os nossos acordos consigo; e (iv) para investigar, impedir, ou realizar outras ações em relação a atividade ilegal, suspeita de fraude ou outras irregularidades.
Com o seu consentimento ou mediante o seu pedido
Podemos pedir o seu consentimento para partilhar a sua informação com terceiros. Nestes casos, tornaremos claro o motivo pelo qual queremos partilhar a informação.
Podemos usar e partilhar informação não pessoal (informação que, por si só, não identifica o utilizador como, por exemplo, informação de dispositivos, demografia geral, dados de comportamento, geolocalização em formato não identificado), bem como informação pessoal em formato não lido por seres humanos sob a forma de hashes, em qualquer uma das circunstâncias anteriores. Podemos também partilhar esta informação com terceiros (especialmente anunciantes) para desenvolver e fornecer publicidade orientada sobre os nossos serviços e websites e sobre aplicações de terceiros, e para analisar e criar relatórios sobre a publicidade que vê. Podemos combinar esta informação com informação não pessoal adicional ou com informação pessoal em formato não lido por seres humanos sob a forma de hashes recolhida a partir de outras fontes. Poderá encontrar mais informação sobre a nossa utilização de cookies e de tecnologias similares na nossa Política de Cookies.
7. Transferências de dados transfronteiriças
A partilha de informação definida na Secção 6 por vezes envolve a transferência de dados transfronteiriça, por exemplo para os Estados Unidos da América e para outras jurisdições. Como exemplo, nos casos em que o serviço permite que os utilizadores estejam localizados no Espaço Económico Europeu ('EEE'), e que a sua informação pessoal seja transferida para países fora do EEE. Usamos contratos padrão aprovados pela Comissão Europeia ou outra salvaguarda apropriada para permitir transferências de dados do EEE para outros países. As cláusulas contratuais padrão são compromissos entre empresas que transferem dados pessoais, vinculando-as à proteção da privacidade e segurança dos seus dados.
8. Os seus direitos
Queremos que esteja em controlo da sua informação, por esse motivo fornecemos-lhe as seguintes ferramentas:
Ferramentas de atualização/acesso no serviço.
Definições da conta e ferramentas que ajudam a que aceda, corrija ou elimine informação que nos forneceu e que está associada à sua conta diretamente neste serviço. Se tiver alguma pergunta sobre estas ferramentas e definições, contacte a nossa Equipa de Apoio.
Eliminação.
Pode apagar a sua conta usando a funcionalidade correspondente diretamente no dispositivo.
Queremos que tenha conhecimento dos seus direitos de privacidade. Aqui estão alguns pontos chave a recordar:
Rever a sua informação.
As leis de privacidade aplicáveis podem conceder-lhe o direito de rever a informação pessoal que temos sobre si (consoante a jurisdição, pode ser designado de direito de acesso, direito de portabilidade ou variações destes termos). Pode solicitar uma cópia da sua informação pessoal enviando um pedido deste tipo para aqui.
Atualização da sua informação.
Se acreditar que a informação em nossa posse sobre si está errada ou que já não temos direito a utilizá-la e pretender solicitar a sua retificação, eliminação ou se for contra o seu processamento, contacte-nos aqui.
Lembre-se que podemos rejeitar pedidos por determinados motivos, incluindo se o pedido for ilegal ou violar segredos comerciais ou propriedade intelectual ou a privacidade de outro utilizador.
Igualmente, podemos não conseguir acomodar determinados pedidos de objeção de processamento de informação pessoal, especialmente em casos em que esses pedidos não nos permitam continuar a fornecer-lhe o nosso serviço. Por exemplo, não podemos fornecer o nosso serviço se não tivermos a sua data de nascimento.
Responsabilidade.
Em determinados países, incluindo na União Europeia, tem o direito de submeter uma queixa junto da autoridade de proteção de dados apropriada caso tenha preocupações sobre a forma como processamos a sua informação pessoal. A autoridade de proteção de dados junto da qual pode submeter a sua queixa pode ser a da sua residência habitual, do local onde trabalha ou do local onde estamos estabelecidos.
9. Como protegemos a sua informação
Trabalhamos arduamente para proteger a sua informação pessoal contra acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição. Como acontece com todas as empresas tecnológicas, apesar de tomarmos medidas para proteger a sua informação, não prometemos, e não deve esperar, que a sua informação pessoal se mantenha sempre segura.
Monitorizamos regulamente os nossos sistemas em relação a possíveis vulnerabilidades e ataques e revemos regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informação para atualizar as nossas medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais.
Podemos suspender a sua utilização de forma parcial ou total dos serviços sem aviso prévio se suspeitarmos ou detetarmos qualquer violação de segurança. Se acreditar que a sua conta ou informação já não são seguras, notifique-nos imediatamente aqui.
Para assegurar que os nossos sistemas e a sua informação estão protegidas contra acesso não autorizado, roubo ou perda, implementámos um certificado digital.
10. Durante quanto tempo conservamos a sua informação
Conservamos a sua informação pessoal apenas o tempo necessário para efeitos comerciais legítimos (conforme definido na Secção 5 e conforme permitido pela lei aplicável). Para proteger a segurança dos nossos utilizadores dentro e fora dos nossos serviços, implementamos uma janela de retenção de segurança de três meses após a eliminação da conta. Durante este período, a informação da conta será conservada apesar da conta evidentemente já não ser visível nos serviços.
Na prática, eliminamos ou anonimizamos a sua informação aquando da eliminação da sua conta (após a janela de retenção de segurança), a menos que:
tenhamos de a conservar para cumprir a lei aplicável (por exemplo, alguns 'dados de tráfego' são mantidos durante um ano para cumprimento de obrigações de retenção de dados regulamentares);
tenhamos de a conservar para evidenciar o nosso cumprimento da lei aplicável (por exemplo, registos de autorizações dos nossos Termos, Política de Privacidade e outras autorizações similares são conservados por cinco anos);
exista um problema, queixa ou disputa pendente que exija que conservemos informação relevante até que os mesmos estejam resolvidos; ou
a informação tenha de ser conservada para os nossos interesses comerciais legítimos tais como, prevenção de fraude e melhoria da proteção e segurança dos utilizadores. Por exemplo, informação pode ter de ser conservada para impedir um utilizador que tenha sido banido por comportamento inseguro ou por incidentes de segurança de abrir uma nova conta.
Tenha em consideração que apesar dos nossos sistemas serem concebidos para realizar processos de eliminação de dados de acordo com as diretrizes anteriores, não podemos prometer que todos os dados serão eliminados num específico período de tempo devido a limitações técnicas.
11. Alterações à Política de Privacidade
Uma vez que estamos sempre em busca de formas novas e inovadoras de ajudar a criar conexões significativas, esta política pode mudar ocasionalmente. Enviaremos uma notificação antes de implementar quaisquer alterações materiais de modo a que tenha tempo para rever as alterações.
12. Como contactar-nos?
Se tiver perguntas sobre esta Política de Privacidade, pode nos contactar:
Online: aqui
Por correio:
Responsável pela Privacidade EXTASIA
Francisco Silva
Leiria - Portugal
Sigilo e discrição
As embalagens são DISCRETAS, e não contém nenhuma descrição do seu conteúdo.
Trabalhamos para garantir a sua privacidade, não faremos absolutamente nenhuma menção a produtos de Sex Shop nas nossas embalagens.
O Remetente que vai aparecer na embalagem é Shop One - Tierri Francisco Silva, não revelando portanto a origem ou o tipo de loja e de produtos.
Embalagem das encomendas
Todas as encomendas serão enviadas em caixas de cartão pequeno ou grande ou sacos almofadas, com garantia 100% discretas, o espaço restante será preenchido com plástico com bolhas de ar e/ou plásticos com ar.
Termos e condições de uso
A nossa loja possui um sistema totalmente seguro para os dados dos nossos clientes. Para se registar como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido e uma password.
A sua password é encriptada na nossa base de dados, de maneira a que se você esquecê-la, nem mesmo os nossos funcionários poderão recuperá-la. Se você se esquecer da sua password, clique no link recuperar senha na página de login e o sistema criará uma nova password que enviará para o seu endereço de e-mail.
A segurança dos seus dados na nossa loja é totalmente garantida.
Política de preços
A nossa empresa reserva-se ao direito de modificar os preços dos produtos a qualquer momento sem aviso prévio. A você será cobrado o preço apresentado no site no momento do envio do seu pedido.
Todos os preços apresentam IVA incluído à taxa legal em vigor
Registar-se
Ao registar-se como cliente, obterá uma maior facilidade e rapidez ao fazer uma encomenda, pode também alterar ou cancelar uma encomenda em qualquer altura
Efectuar uma encomenda
Para poder efectuar uma compra é necessário fazer o "Login"
Poderá efectuar uma busca automática ao produto no espaço designado para o efeito o produto que procura.
Pode pesquisar por nome ou por referência ou marca de produto.
Ou poderá navegar e escolher clicando numa das categorias ou subcategorias predefinidas o(s) artigo(s) que deseja comprar, adiciona-(s) ao cesto de compras e depois finalizar a encomendas.
Recebera confirmação do mesmo na sua caixa de correio electrónico.
Poderá igualmente fazer a encomenda por email, basta escolher o(s) artigo(s) que deseja comprar, enviar nos o nome, morada completa e numero de contacto e endereço de email e a(s) referencia(s) do(s) artigo(s) para geral@desire-sexshop.com
Ainda pode optar por fazer a sua encomenda por telefone 00351 914287877 / 924321201 indicar a(s) referencia(s) do(s) produto(s) e nome, morada completa e numero de contacto e endereço de email
Também é possível efectuar a sua encomenda por SMS, basta enviar um SMS para o número de telemóvel: (+351 914287877 / 924321201), escrever ENCOMENDA, indicar a(s) referencia(s) dos produtos que pretende adquirir (se tiver cor ou tamanho não se esqueça de os mencionar), indicar o seu nome e morada de entrega e a forma de pagamento cobrança ou transferência.
Depois receberá um SMS resposta a confirmar a sua encomenda e posteriormente o número de registo do mesmo.
Se por flutuações de stocks o produto que escolher não se encontrar disponível para entrega, ser-lhe-á informado por e-mail ou telemovel, dando lhe algumas opções de resolução.
Se pretender, a encomenda poderá ser enviada em outro nome ou para outra morada, para tal, basta solicitá-lo no espaço reservado para o efeito.
O nome em que pretende que seja enviada a encomenda deverá ser a igual a do bilhete de identidade da pessoa que a for levantar. Caso contrário poderá ter alguma dificuldade em levanta-la na estação dos CTT.
Caso tenha alguma duvida dos nossos produtos ou pergunta, não hesite em contactar-nos através do email geral@desire-sexshop.com ou por telefone (+351 914287877 / 924321201).
A POSTA RESTANTE
é uma modalidade de entrega dos CORREIOS, mundialmente conhecida e utilizada por viajantes que não tem endereço fixo.
Nela, você escolhe uma determinada agência do correio, para receber correspondências e/ou encomendas.
A vantagem é que seu endereço não precisa ser informado.
A fazer compras através de seu computador com o desejo de PRIVACIDADE ABSOLUTA que você pode ter ao comprar Produtos Eróticos.
Encomendas falsas
Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.
Todos os IP’S são por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.
O IP dos responsáveis por tal abuso, será por isso automaticamente reportado as entidades competentes, assim bem como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.
Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infracção e serão tomadas as medidas necessárias
Disponibilidade do produto
A nossa loja reserva-se ao direito de alterar a oferta de produtos e preços no site de acordo com as próprias necessidades sem aviso prévio. Os produtos estão disponíveis para compra até ao limite de stock existente.??
Em caso de ruptura de stock o envio pode ficar limitado entre 2 a 15 dias úteis. Nesta situação entrará em contacto via e-mail ou telefone, oferecendo-lhe a oportunidade de solicitar outro produto ou de cancelar a compra (nesta última, a devolução do dinheiro será efectuada imediatamente após a sua decisão e sempre sob a mesma forma pela qual efetuou o pagamento).
Garantia
Todos os artigos têm garantia de acordo com a legislação em vigor
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas juntamente com factura, servindo as mesmas de comprovativo de compra e credibilizando ao mesmo tempo o nosso negócio.
Entregas em mão
Proporcionamos aos nossos clientes que assim o desejarem um serviço de entrega em mão na zona de Leiria e arredores, permitindo deste modo poupar despesas de envio, desde que para encomendas de valor igual ou superior a 10€. A encomenda deverá preferencialmente ser feita por e-mail ou telefone (+351 914287877 / 924321201).
de modo a que se possa combinar com mais facilidade o local e horário de entrega.
Agradecemos também que a mesma seja feita com um dia de antecedência para melhor gestão e cumprimento do horário de entrega. O pagamento será efectuado em dinheiro no ato da entrega.
Devoluções
Todas as encomendas, são enviadas juntamente com facturas ou por documento e-mail servindo de comprovativo de compra.
Conforme o nº1 do Decreto-Lei 82/2008, de 20 de Maio se o produto tiver algum defeito de fabrico ou avaria o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para resolver antes efectuar a devolução o troca deve contactar nos por telefone ou por email
Os artigos devolvidos deverão ser acompanhados pelo documento comprovativo de compra e em condições de utilização
No caso dos filmes DVD serão aceites desde que estes se apresentem danificados devido ao transporte ou defeitos de origem. A troca só será efectuada por outro. O plástico que envolve o DVD não pode ser violado.
O artigo das lingeries ou peça de roupa que encomendou não lhe servir ou não e bem aquilo que procurava poderá efetuar a devolução devera respeitar algumas regras.
Não pode ser usado, por motivos de higiene não podemos aceitar artigos usados
É favor experimentar as peças, mas sempre por cima da sua roupa interior!
Se constatarmos que a peça tenha sido usada, lavada ou que esteja suja, não aceitaremos a devolução. Nestes casos as peças serão novamente enviadas para o cliente sem qualquer tipo de despesas adicionais.
Trocamos os produtos por qualquer artigo à venda no nosso site de valor igual àquele adquirido pelo cliente no momento da compra.
Aconselhamos que nos envie as suas devoluções por correio registado, pois não nos responsabilizamos por eventuais extravios da parte da firma transportadora.
Os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.
Antes de proceder a qualquer devolução deverá no prazo de 14 dias indicar a razão pela qual através do email info@desire-sexshop.com ou por telemóvel (+351 914287877 / 924321201).
Promoções
Todas as promoções efectuadas em produtos poderão ser alteradas sem qualquer aviso
As promoções serão disponíveis semanais ou mensais atem ruptura de stock
Encomenda devolvida
Para todas a as encomendas a contra reembolso que venham devolvidas por motivos:
- Faltam de levantamento no prazo
- Morada incompleta ou incorrecta
Serão apenas reenviadas apos o pagamento antecipado da encomenda por transferência bancaria
Envios
Os artigos são enviados por correio normal registo em mão
Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão dos CTT ou envelope almofado discreto sem qualquer indicação artigos sex shop.
Qualquer encomenda tem despesas de envio entre 3,00€ a 5€ no continente português; oferta dos portes a partir de 75€
Ilhas portuguesa Açores e madeira os portes 3€ a 5€; oferta dos portes a partir de 75€.
Para o resto da Europa os portes são de 5€ a 8€; oferta dos portes a partir 100€
Fora da Europa e de 8€ a 15€; oferta dos portes a partir de 100€
Encomendas para pais da Europa fora Portugal, o pagamento terá que ser feito por transferência bancária
Enviamos a encomenda depois de boa cobrança.
Isento de portes de envio
Para todas as encomendas superiores a 75,00€ não será cobrado portes.
Esta oferta e valida apenas correios CTT para encomendas efectuadas em Portugal continental e ilhas da madeira e açores.
Esta opção activar-se-á automatiquemente ao efectuar a sua encomenda nos sistemas da loja online
A sua encomenda será expedida método por peso da sua encomenda
Pagamentos
Cobrança
- Contra reembolso através dos CTT. Caso não se encontre em casa, o carteiro deixa um postal para poder levantar a encomenda na sua estação dos CTT, no prazo de 5 dias uteis.
Nesta modalidade, à taxa normal dos portes, acresce a taxa da cobrança cobrada pelos CTT no valor de 3.00 €
Transferência bancaria ou depósito directo
Neste processo, assim que a sua encomenda estiver preparada, ser-lhe-á enviado um email informando-o do valor a pagar.
A conta para onde devera efectuar a transferência será
IBAN: PT50 0010 0000 4942 3630 0017 5
SWIFT/BIC: BBPIPTPL
Depósito directo poderá ser efectuado no balcão do seu banco
Se for cliente do BANIF, utilize o número de conta: 140300435487710
O titular da conta: Tierri Francisco Silva
Como descritivo poderá mencionar 'lingerie' ou 'brinquedos' ou 'material electrónico'
Os artigos serão enviados após o cliente nos enviar o respectivo comprovativo original e o número da sua encomenda por email para geral@desire-sexshop.com
O envio do respectivo comprovativo é obrigatório!
Para todas as encomendas efectuadas com pagamento transferência bancário, o cliente terá por norma 4 dias uteis para efectuar o pagamento. Apos este prazo, e se não solicitado pelo cliente, a encomenda será colocada em suspensão e os artigos retornarão para stock até que o respectivo pagamento seja verificado.
Caso a encomenda já tenha sido enviada e venha devolvida por não ter sido reclamada. Só a tornamos a enviar se o pagamento for efectuado previamente por transferência bancária.
Wester Union
Também a possibilidade dos nossos clientes efectuarem o pagamento através do sistema Western Union. Se não conhece este serviço, aconselhamos que visite a própria página em www.westernunion.com para mais informações.
Ao escolher esta modalidade, deverá aguardar receber o nosso e-mail com os dados para pagamento. Após o pagamento deverá enviar-nos para o email geral@desire-sexshop.com
O número de controlo do seu pagamento e o nome do remetente que indicou aquando a transferência. A sua encomenda será enviada assim que os fundos forem confirmados.
Prazo de entrega
Todos os produtos “Disponíveis” são colocados por nós para envio nos CTT Até às 18 Horas do dia da encomenda, após essa hora será colocado no dia seguinte.
Todas as encomendas, sem excepção, são enviadas com registo.
Todo o correio sai da estação dos CTT nos dias úteis até às 18 horas e entra em distribuição. A entrega e feita logo no dia seguinte.
Localizar a sua encomenda
Assim que processarmos a sua encomenda ser-lhe-á atribuído um número de registo.
Poderá utilizar este número para localiza-la, basta aceder ao site dos CTT http://trackingctt.nunoprospero.com/ e introduzir o número de registo fornecido que os dados serão exibidos.
Legislação aplicável:
O site www.desire-sexshop.com não deve ser visitado por menores de 18 anos por conter textos ou imagens considerados como conteúdo para adultos. A nossa empresa não se responsabiliza por danos morais provocados pela consulta da informação presente no site. Qualquer compra efectuada garante o pressuposto que a informação aqui presente foi tida em conta pelo cliente e que é maior de 18 anos.
Alfandega
A nossa empresa não se responsabiliza por encomendas retidas na alfândega dos países de destino, por motivo de importação ilegal.
Para evitar transtornos, certifique-se que os produtos que pretende importar são legais no seus pais.
Em caso de retenção alfandegaria, não será devolvido qualquer valor ao cliente.
Informaçao e Arbitragem de Conflitos e Consumo
Empresa aderente do CNIACC-Centro Nacional de Informaçao e Arbitragem de Conflitos e Consumo, com os seguintes contatos:
- www.arbitragemdeconsumo.org
- 21 384 74 84
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios.
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt.
Contactos e horários
Email: geral@desire-sexshop.com
info@desire-sexshop.com
Segunda a sábado das 09h00 / 21h00
Telefone: (+351) 914287877 / 924321201
(Chamada para rede móvel nacional)
Endereço de escritório (sigilo e discreto)
Rua 1º de maio lote 22
Leiria – Portugal
A gerência
Tierri Francisco Silva
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